Prevenimos hoy.Recuperamosmañana.
Configurá agentes para WhatsApp y email, definí sus límites y seguí conversaciones, pagos y promesas desde una sola consola.
Detrás de cada deuda,
hay una persona.
Empecemos por ahí.
La mora no se resuelve presionando. Se aborda a tiempo, entendiendo el contexto y abriendo una conversación que la persona pueda sostener.
Cada contacto respeta las reglas de tu institución: horarios, frecuencia, tono y alternativas disponibles. Cuando una situación necesita criterio humano, el agente se detiene y deriva.
Neurociencia aplicada a cada conversación
Escuchar primero.
Actuar con criterio.
Agentes conversacionales para prevenir y recuperar mora. Usan el estado de la deuda, lo que la persona cuenta y las opciones autorizadas por tu institución.
Nuestros pilares de neurociencia y ciencias del comportamiento guían cada próximo paso:
Claridad cognitivaUna idea por mensaje. Lenguaje simple.
Empatía sin presiónEscuchar la dificultad antes de proponer.
Acción posibleOpciones autorizadas y un paso acordado.
Una consola para tu operación
Vos definís las reglas.
Zedef las aplica.
Importá la cartera por CSV o conectá los datos por API. Configurá el modelo de IA, las etapas de mora, el tono, las acciones permitidas y los canales de cada agente.
Probá conversaciones antes de publicar. Definí horarios y frecuencia de contacto, pausá agentes y revisá mensajes, pagos y promesas desde la misma consola.
- Etapa de contacto
- Preventiva
- Tono
- Claro y empático
- Opciones de pago
- Sólo las autorizadas
- Horarios y frecuencia
- Según la configuración
- Promesa de pago
- Con confirmación explícita
Control en cada conversación
Automatizar también es
saber cuándo parar.
Los datos necesarios. Las opciones permitidas.
El agente recibe el contexto autorizado del cliente, no la cartera completa. Las condiciones de pago provienen de tu institución: no inventa descuentos, cuotas ni enlaces.
Un compromiso requiere confirmación.
Una intención de pago no alcanza. La persona tiene que confirmar el acuerdo para que se registre una promesa. Un pago informado tampoco se presenta como acreditado sin verificación.
Las excepciones necesitan atención humana.
Una disputa, un pedido de baja o una situación que exige revisión debe detener la acción automática y derivarse. El equipo puede revisar la conversación y retomar el caso con contexto.
El equipo detrás
de cada conversación.
Somos estudiantes de último año de la Licenciatura en Tecnología Digital de la Universidad Torcuato Di Tella, en Buenos Aires, Argentina.
